2001年，常州供电公司运营坚持杰出的增加势头。全年全社会用电量81.35亿千瓦时、完结供电量76.09亿千瓦时、售电量72.00亿千瓦时，比上年（下同）别离增加9.43％、9.07％、9.08％。全市最高日供电负荷134.95万千瓦时，增加14.23％；最高日用电供量2622万千瓦时，增加9.89％。电力出售收入32.85亿元，全员劳动生产率149993元。

  全年投入电网建造资金4.72亿元，完结500千伏武南变电所4号主变压器扩建，新上1台75万千伏安主变，增加了常州区域从500千伏电网受电的才能。完结扩建220千伏溧阳变电所1座，新建220千伏滆湖、水北变电所各1座，110千伏城南变、圩塘变、西林变、燕山变以及220千伏沙溧线等输变电工程竣工投运。溧阳市和常州郊区农网建造与改造工程全面竣工，8月1日起全市城乡居民生活用电完结同网同价，电价一致降至0.52元/千瓦时。配电体系用户供电牢靠率RS3达99.963％。

  5月13日，江苏省电力公司常州供电公司正式挂牌，并发生常州供电公司第一届领导班子。

  国家电力公司确认2001年为“电力商场整理和优质服务年”，依据省电力公司的一致布置，常州供电公司要点施行优质服务“五个一”工程，即打出一个品牌——电力110，打开一个竞赛——服务无差错竞赛，推进一个联动——标准化服务城乡联动，用好一个机制——四级监督制约机制，完善一个形象——电力员工真挚服务形象。拟定施行“电力110”抢修服务处理标准，清晰服务职责和要求，一致服务流程、服务用语和形象标识。全年，“电力110”共完结抢修使命16392次，其间居民内部毛病抢修11012次，占67%。市区供电所客户服务中心承询稽察组被颁发全国“女性文明演示岗”称谓。武进市洛阳供电所被确认为国电公司农电体系“为公民服务，树职业新风”演示窗口。9月起全面打开“心桥举动”，向社会发放“连心卡”9000余份，广泛听取定见和主张。6月，被省公司再次颁发双文明单位称谓；11月，被省委、省政府颁发1999~2000年度文明单位标兵称谓。

  ５月11～12日，220千伏武进变电所、金坛水北变电所及5回220千伏线路一次发起投运成功，使全市220千伏网架完结双环网结构。

  曩昔，常武区域的供电网与金坛、溧阳没有直接联络，金坛、溧阳只要一条由镇江谏壁电厂至金坛、再至溧阳的220千伏线路供电，武进南部区域也一向靠常州市区的110千伏线路远距离运送电力负荷，供电网架较为单薄。此次投运的5回220千伏线千伏武南变电所经新建的220千伏武进滆湖变电所、金坛水北变电所至220千伏溧阳变电所，较好地处理了这一供电网架单薄的问题。一起，该工程的投运，也为往后开释通过政平换流站和武南变电所的三峡电能拓荒出一个通道。该工程于2000年4月开工建造，总投资2.14亿元。

  5月28日，省政府办公厅下发《关于江苏省乡村供电所人员和乡村电工招用作业的施行定见》，乡村电力体制改革进入实质性阶段。6月21日，常州供电公司举行农电体制改革作业会，协商农电体制改革的具体操作方法。会后即树立由分担县长担任组长的县(市)招用作业领导小组；郊区树立由经委(计委)、劳动局、物价局、供电局、政府办公室组成的领导小组。7月底悉数吊销农电处理总站(联站、郊区联站)和城镇电管站，树立农电处理所(郊区分所)和供电局派出机构乡村供电所。一起对乡及乡以下乡村电力团体财物和债权债务进行整理、计算、造册、作价。拟定《常州供电公司乡村供电所人员和乡村电工考试考核施行细则》，8月25日，全市各城镇的845名原供电所人员别离在常州、武进、金坛、溧阳4个考点参与考试；10月13日，全市近1600名乡村电工参与乡村电工招用考试。年末，基本完结乡村团体电力财物的整理和移送以及乡村供电所人员和乡村电工招用作业。

  9月1日，常州供电公司客户服务中心投入试运转。它选用先进的计算机技能，对客户通过电话、传真、电子邮件、因特网等方法提交的用电恳求，施行全天候24小时应对，使客户能在其便利的时刻和地址拜访供电企业。它的建成投运，完结了客户足不出户就可享遭到供电企业的方便服务。年内，客户服务中心首要注册毛病报修、投诉告发、咨询、停电信息发布、居民客户新装电表受理等事务。客户能够挑选自动应对或人工接听2种服务方法。咨询包含相关法令法规、供用电方针、各类收费标准、事务流程、用电常识、用电技能、工程设计等内容。

  9月1日，常州供电公司推出服务新举措，由工商银行、农业银行、中国银行、建造银行、交通银行等五大银行联网，施行实时代收居民电费事务。为完结银行实时代收电费，公司投入130多万元，置办专门设备树立内部的网络体系和开发实时收费体系软件，敷设从公司到上述5家银行的联网光缆，施行环网，为保证居民客户自主挑选任何一家银行的任何一个营业网点（储蓄所）都能及时交纳电费供给了健全、牢靠的网络支撑。用现金交纳电费的居民客户，在收到电费告诉单后，凭电费告诉单可至全市5家银行的任一营业网点交纳电费。需用信用卡借记卡或活期存折等方法代扣电费的居民客户，能够挑选5家银行中的任何一家处理托付代扣电费的手续，施行银行代收；如卡上存款缺乏，亦可暂时选用现金交纳电费。

  10月23日，常州供电局用电服务中心承询稽察组被颁发全国“女性文明演示岗”。常州供电局自1995年优质服务体制改革后，树立了用电服务中心，完善了一口对外、“一条龙”服务机制，打开对社会服务许诺服务活动，遭到政府和公民群众的好评。作为用电服务中心“龙头”的承询稽察组热心承受客户的咨询、报修，为客户供给优质、高效的服务，仅2000年就接咨询电线万多个，其间报修电线万多人次，其间未与任何客户发生过争持，客户满意率100%。七年来，承询稽察组3次取得市“红旗班组”、2次取得常州供电局优异班组称谓，1997年被评为江苏省“女性演示岗”。

  1月10日，500千伏常州武南变电站4号主变压器，通过一年多的建造，一次发起成功。这是该站的第二台500千伏电压等级的主变压器，容量为750兆伏安。它的投运，使武南变电站的变电运送才能到达1620兆伏安，成为华东区域现在运转500千伏变电站中容量最大的变电站。现在华东电网的三省一市（江苏、浙江、安徽、上海）间均有500千伏线路相连，开端构成华东电网的骨干网架，武南站坐落该网架的中心，处于纽带位置。依据电网负荷打开的需要和电源建造的安排，“十五”期间，江苏规划新增装机容量14532.5兆瓦。其间包含三峡水电向江苏送电2000兆瓦。4号主变压器的建成投运，一方面加强了华东500千伏主环网，增加了常州区域从500千伏电网受电的才能，对往后几年的顶峰用电供给了牢靠保证。另一方面也为江苏220千伏电网的分片运转发明了条件。

  2001年，常州供电公司“电力110”首要从标准形象下手，一致着装，佩证上岗，运用标准服务言语。随之，“电力110”进一步标准居民内部毛病抢修各环节程序，4月起，抢修资料由器件出售公司一致进货，以保证资料的质量和价格；6月，规则对居民客户内部毛病的查看有必要运用盖有江苏省电力公司常州供电公司印章的《电力110报修毛病查看报告单》；关于居民内部毛病，若客户要求与“电力110”联动的设备单位修补，则需填写《居民电气毛病托付修补单》，修补人员将出示物价局、供电局下发的《关于市区居民住所内部受电设备毛病抢修收费标准的告诉》（常价管［2000］第148号文），以此为据恰当收取服务费和资料费，并开具合法收据。“电力110”服务行为的标准，使抢修职责更清楚，抢修行为更标准，“电力110”的服务形象得到进步。

  从2001年起，每年10月是省电力公司布置打开的法制活动月。为打开好初次法制月活动，常州供电公司（以下简称公司）深化发起，分批安排公司领导，各科室负责人，各工区、公司党、政负责人，各部属局党政工负责人收看省电力公司动员大会暨依法治企专题讲座及其录像。安排整体员工参与省电力公司法制常识竞赛。并按省电力公司的一致布置，安排公司及部属局整体法令事务部分负责人、专兼职人员参与的“诉讼、非诉讼研讨会”，整体电力营销人员参与的法令考试，现职中层干部参与的法令常识考试，公司各职能部分、基层单位和多种运营企业一切合同承办人参与的法令训练；会集安排1次制止“黄、赌、毒”教育活动并对违规人员进行处置。此外，公司还在《常电家乡》上专门刊登活动信息，在市区供电所《用电服务》上出书1期电力法令、法规专刊，在公司与常州公民广播电台联办的“供电之声”节目中作1次专题活动报导，并积极参与《江苏电力报》的法制征文活动。首个法制宣传月活动打开得既有气势又有实效。

  全市的10千伏配电网络通过近5年的优化改造，网络结构越来越合理，其间在10千伏配电线路上通过装设分段开关，大大缩小线路毛病、检修形成的停电规模，有用进步了供电牢靠率。可是分段开关呈现毛病的概率较高，对分段开关进行停电检修，不只使其自身优越性得不到发挥，并且使停电区段较线倍。常州供电公司带电作业班从1996年起，决断对带电作业“禁区”——10千伏范畴打开探究，从带电拆搭支线、修补导线开端，逐渐开发了带电设备、替换电杆、变压器、闸刀等一系列项目，基本上可在10千伏配电体系中进行全方位的带电作业，配网带电作业成为进步供电牢靠率的一张主力。带电替换分段开关是个难度较大的作业，通过技能上的重复证明，然后在模仿线路上重复实践，并拟定出操作规程、工艺标准、安全措施，终究完结带电替换分段开关项目的打破，使带电作业有了新的应用范畴，也意味着在进步10千伏线路的供电牢靠率上有了“双保险”。

  6月，常州供电公司500千伏武南变电地点华东电网500千伏变电运转竞赛中，获应知理论普考第一名。董勤伟、张渊、何正兴等3人别离以个人第一名、第二名、第五名的成果获个人一等奖；还有8人进入个人前30名。由薛诚、王庆华、徐军等3人组成的代表队参与仿真机操作竞赛，获第三名。此次竞赛由国电华东公司安排进行，华东电网18个500千伏变电站共305名运转人员参与竞赛。