关于弓先生托付顶呱呱代理经营执照的投诉，状况如下： 经核对，该客户在我司处理个别经营执照，合同金额为800元。客户在明知挑选的经营地址不允许做餐饮的状况下，要求我公司人员处理餐饮个别经营执照，与此同时该区域还需要做餐饮环评检测，我司人员请客户帮忙找当地居委会出具证明，在客户不能供给的状况，我司只能停止服务，将客户交纳的费用交还客户。因我司退款有相应的流程规则，终究金钱于11月2日下午交还至客户处。11月2日客户致电顶呱呱投诉电话退款流程慢，我司人员投诉组安慰客户，并就退款需要走流程一事致歉。

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